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Cómo contactar con el soporte

Nuestro equipo de soporte vive el mundo de la impresión 3D y está aquí para ayudarte en todo lo que necesites, ya sea una consulta sobre la plataforma, tu suscripción o algún detalle técnico. Tú eliges el canal que te resulte más cómodo para comunicarte con nosotros.

🔍 Antes de contactar con nuestro equipo, echa un vistazo rápido a nuestro centro de ayuda: muchas preguntas sobre descargas, planes y acceso ya están respondidas y pueden ahorrarte tiempo.

🕐 Horario de atención

🟢 Lunes a viernes

🟡 Sábados y domingos

9:00 a 12:00
13:00 a 18:00

Horario reducido. Respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Canales de atención

💬 Chat

La forma más rápida de hablar con nuestro equipo. El ícono del sobre se encuentra en la esquina inferior derecha de esta página. Haz clic en él para iniciar una conversación en tiempo real durante nuestro horario de atención.

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¿Prefieres resolverlo desde tu celular? Habla con nosotros directamente por WhatsApp. Te responderemos rápidamente durante nuestro horario de atención.

✉️ Correo electrónico

Ideal para consultas que requieren una explicación más detallada, el envío de comprobantes o archivos adjuntos. Respondemos en un plazo máximo de 1 día hábil durante la semana.

Correo electrónico de soporte: [email protected]

💡 Consejo para recibir atención más rápido: al ponerte en contacto, indica el correo electrónico asociado a tu cuenta, el nombre del modelo o producto relacionado y una breve descripción del problema. Esto evita intercambios innecesarios y nos ayuda a resolver tu consulta desde la primera respuesta.

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