Si vous ne parvenez pas à vous connecter à STLFLIX, vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe par e-mail. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'inscription, notre équipe d'assistance peut vous aider à récupérer votre compte en vous fournissant des détails supplémentaires.
Réinitialisez votre mot de passe par email
Visitez platform.stlflix.com/forgot-password
Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un e-mail.
Suivez les étapes décrites dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe que vous recevez. L’e-mail arrivera généralement dans quelques minutes. Une fois cliqué sur le lien reçu, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe.
Le lien a expiré
Le lien dans l'e-mail expirera après 24 heures. Vous pouvez vous envoyer un autre e-mail à partir de
Je n'ai pas reçu l'e-mail
Assurez-vous de vérifier minutieusement les autres dossiers tels que les spams, les courriers indésirables et les promotions, ainsi que tous les filtres de courrier électronique que vous avez éventuellement configurés.
Si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre dossier spam, pensez à ajouter [email protected] à votre liste de contacts. Une fois ajouté, essayez de vous envoyer un autre e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, il est possible qu'il y ait un retard avec votre fournisseur de messagerie. Nous vous recommandons d'attendre environ 5 heures, puis de vérifier à nouveau votre boîte de réception.
Le lien ne fonctionne pas
Assurez-vous de supprimer tous les e-mails de réinitialisation de mot de passe liés à STLFLIX que vous avez pu vous envoyer.
Une fois que vous avez supprimé ces e-mails, veuillez essayer d'effacer les cookies/le cache de votre navigateur.
Accédez à platform.stlflix.com/forgot-password
Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un e-mail.
Maintenant, revenez à votre compte de messagerie et suivez attentivement les étapes décrites dans le nouvel e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous recevez de STLFLIX.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, envisagez d'utiliser un autre ordinateur, téléphone mobile ou tablette pour accéder à votre courrier électronique. Une fois connecté, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe fourni pour continuer.
Récupérez les informations de votre compte à l'aide des informations de facturation
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