Após concluir o pagamento, você deve receber um e-mail de boas-vindas com suas credenciais em poucos minutos. Se isso não aconteceu, siga os passos abaixo antes de entrar em contato com o suporte.
Passo 1 — Verifique o spam e as outras pastas
O e-mail de boas-vindas parte do endereço [email protected]. Filtros automáticos de alguns provedores (especialmente Hotmail e Yahoo) costumam mover e-mails de cadastro para a pasta de spam, lixo eletrônico ou "Outros".
No Gmail: verifique as abas "Promoções" e "Spam".
No Outlook/Hotmail: verifique "Lixo Eletrônico" e "Outros".
No Yahoo: verifique a pasta "Spam".
Passo 2 — Tente fazer login com o e-mail usado na compra
Em alguns casos o acesso é criado automaticamente mas o e-mail de boas-vindas demora a chegar.
Tente acessar platform.stlflix.com/sign-in com o e-mail que você usou na compra e clique em "Esqueci sua senha?" para definir uma senha e entrar.
Ainda sem acesso? Fale com o suporte
Se você verificou o spam, tentou recuperar a senha e confirmou que o pagamento foi aprovado — mas ainda não tem acesso — entre em contato com nossa equipe:
E-mail:[email protected]
Pelo chat desta central de ajuda