Nossa equipe de suporte vive o mundo da impressão 3D e está aqui para ajudar no que você precisar: dúvidas sobre a plataforma, sua assinatura ou algum detalhe técnico.
🕐 Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h (horário de Brasília).
Costumamos responder em algumas horas, dentro do horário de atendimento, em todos os canais. Fora desse horário, nossa assistente virtual ajuda com as dúvidas mais comuns, e o que precisar do time fica registrado e é respondido no próximo horário de atendimento.
Canais de atendimento
💬 Chat da plataforma
Clique no ícone de conversa no canto inferior direito da plataforma ou desta página para falar com a gente.
📱 WhatsApp
Fale com a gente pelo WhatsApp: +55 (47) 99766-0822.
✉️ E-mail
Ideal para dúvidas que pedem mais explicação ou envio de comprovantes e anexos: [email protected].
Não fazemos atendimento pelo Instagram nem pelo Facebook.
💡 Como ser atendido mais rápido
Ao iniciar a conversa no chat ou no WhatsApp, a nossa assistente virtual pede o seu e-mail (o da sua conta, se você já for cliente, ou o melhor e-mail para contato) e um telefone. Envie o e-mail completo, em texto, no formato [email protected].
Depois, escolha no menu o assunto da sua dúvida. Isso direciona a conversa para a pessoa certa do time. Se nenhuma opção servir, escolha "Outros assuntos" e descreva o que precisa.
Informe o nome do modelo ou produto envolvido e uma breve descrição do problema, com prints se ajudarem. Isso evita idas e vindas e ajuda a resolver na primeira resposta.
Minha conversa foi encerrada
Se a conversa ficar um tempo sem resposta, ela pode ser encerrada automaticamente. Para continuar, é só enviar uma nova mensagem pelo mesmo canal.
Dúvidas sobre planos, troca de plano ou cancelamento? Veja Planos e benefícios da STLFLIX e da STLAI.