Se não conseguir iniciar sessão no STLFLIX, tem a opção de redefinir a sua senha através de seu endereço de e-mail. Caso não se lembre do endereço de e-mail que utilizou durante o registo, a nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo a recuperar a sua conta, fornecendo detalhes adicionais.
Redefinir a sua senha através do E-mail
Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Send email.
Siga os passos indicados na mensagem de e-mail de redefinição de senha que receber. Normalmente, a mensagem de correio electrónico chega dentro de alguns minutos. Depois de clicar no link recebido, será pedido que crie uma nova senha.
Link expirado
A link recebido por e-mail expira ao fim de 24 horas. Você poderá solicitar um novo link se for necessário.
Não recebi o e-mail de recuperação
Certifique-se de que verifica cuidadosamente outras pastas, como spam, lixo e promoções, bem como quaisquer filtros de correio electrónico que possa ter configurado.
Se não conseguir localizar o e-mail de redefinição da palavra-passe na pasta de spam, considere adicionar [email protected] à sua lista de contactos. Depois de adicionado, tente enviar a si mesmo outro e-mail de redefinição de senha.
Caso ainda não tenha recebido o e-mail de redefinição da palavra-passe, é possível que haja um atraso no seu fornecedor de e-mail. Recomendamos que aguarde cerca de 5 horas e, em seguida, verifique novamente a sua caixa de entrada.
O link não funciona
Certifique-se de que elimina todos os e-mails de redefinição de palavra-passe relacionados com o STLFLIX que possa ter enviado para si próprio.
Depois de ter eliminado essas mensagens de correio electrónico, tente limpar os cookies/cache do seu browser.
Aceder a platform.stlflix.com/forgot-password
Introduza o seu endereço de correio electrónico e seleccione Enviar correio electrónico.
Agora, volte a aceder à sua conta de correio electrónico e siga cuidadosamente os passos descritos na mensagem de correio electrónico de redefinição da nova palavra-passe que recebeu da STLFLIX.
Se continuar a ter dificuldades, considere a possibilidade de utilizar um computador, telemóvel ou tablet diferente para aceder ao seu correio electrónico. Uma vez iniciada a sessão, clique na ligação de redefinição da palavra-passe fornecida para prosseguir.
Recuperar as informações da sua conta utilizando as informações de facturação
Se for facturado pela STLFLIX mas se esquecer do seu endereço de correio electrónico.
Envie-nos uma mensagem utilizando o nosso chat ao vivo.
Selecione Envie-nos uma mensagem > Conversar com o suporte 👨🏻💻
Forneça ao nosso agente o ID da transação, o nome completo e a data em que o débito foi efetuado.
O nosso agente fará tudo o que estiver ao seu alcance para o ajudar.